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敲門行動進萬家 用戶門鎖“向陽”開

發(fā)布時間:2022-07-29 15:32:00

作者:濟南能源集團

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“小伙子,你就收下吧!”

和潤幸福城小區(qū)業(yè)主趙女士邊說邊往供暖管家向陽口袋里塞錢。

“不不,您太客氣了,舉手之勞而已······”

向陽不斷地謝絕著趙女士的好意。

這一幕是發(fā)生在濟南能源集團“敲門行動”能源管家上門服務(wù)時的場景,這是怎么回事呢?

據(jù)了解,向陽是濟南能源集團所屬濟南熱力集團和義公司一名供暖管家。7月26日,向陽與同事在和潤幸福城小區(qū)開展“敲門行動”時,為業(yè)主趙女士服務(wù)完成后,趙女士稱早上開門時不慎將鑰匙掰斷,無法取出,詢問工作人員是否會修理入戶門鎖。了解情況后,向陽立即返回換熱站取來相關(guān)工具,將入戶門鎖芯拆卸下來,經(jīng)過多次嘗試,最終成功取出斷裂的半截鑰匙,最終將鎖芯恢復(fù)了原狀。

為表示感謝,趙女士堅持支付費用,被能源小伙向陽婉言謝絕了。他說,“您太客氣了,‘知行合一 為人民服務(wù)’是我們的企業(yè)核心價值觀,這點力所能及的服務(wù),能夠幫助到您我就已經(jīng)很開心了······”

對此,趙女士也對能源管家有著高度的評價。“能源管家是既當‘服務(wù)員’,又是‘娘家人’,向陽這個小伙子在本職工作之外,盡心盡力幫我修好門鎖。這雖是一件小事,但對我來說卻是一件大事,一件安全事,也正是他的這種態(tài)度讓我對‘服務(wù)員’和‘娘家人’有了更深的認知和了解,能源管家真的很暖心!”

敲門行動進萬家 用戶門鎖“向陽”開

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